工作职责：

1. 接听TOC所有来电，并记录相关信息；

2. 检查监控系统告警；

3. case处理(Open/update/close)；

4. ISP故障申告及后续跟进；

5. 客户网络设备的登录检查；

6. 客户远程技术支持(指导客户找寻设备，重启及插拔端口)；

7. BB轮巡检查；

8. 临时的技术支持任务人力支持；

9. 机房巡检及磁带更换工作；

任职必要条件：

1. 计算机类专业专科以上学历，或有相关培训经验的专科以上学历，可接受应届毕业生；

2. 熟练使用OFFICE软件，具备基本英语读写能力及简单口语沟通能力；

3. 普通话标准，能适应轮班工作；

4. 具有网络基础、计算机系统知识；