岗位职责

1. 主要为客人进行入住.退房及相关团队预订办理

2. 遇到客人的投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则汇报给领班/副理。

3. 确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。

4. 确保严格遵守酒店的收银程序

5. 确保提供给客人的帐单是正确的，以及收款也是正确的。

6. 保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。

7. 根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。

岗位要求

1、热爱酒店业，吃苦耐劳

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3、相貌端正，身体健康。

4、男女不限，酒店相关专业者更佳