岗位职责：

1、熟悉天猫、京东、唯品会等电商售前售后操作及规则，及时准确的跟踪订单；

2、运用旺旺等客服工具和买家进行沟通，能同时和网上多个客户进行交流，回答买家提出的问题，灵活应变，促成销售；

3、能独立处理售前，售中，售后问题，具有良好的服务意识，妥善处理各种疑难问题；

4、熟悉产品知识，关注咨询过程中的各种问题，细心有条理；

5、有耐心，亲和力佳，为人真诚，善于沟通，责任心强，团队合作精神强，可以承受一定的工作压力。

任职要求：

1、对天猫京东等后台熟悉；

2、沟通能力强，有耐心，学习能力强；

3、做五休二，排休；

4、应届生亦可。