职位描述：

1、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务；

2、负责跟进订舱、排载、下场拖车计划、准备报关资料、 跟踪货物、 核对费用、 跟踪收款进度；

2、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务；

3、客户信息的及时反馈，与操作、海外保持有效沟通；

4、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议，定期进行客户回访、沟通维护客户关系；

5、处理各类突发事件并及时向上级汇报。

任职要求：

1、大专及以上学历，国际经济贸易、外贸英语、国际物流等相关专业大专及以上学历；

2、1-2年海运操作客服经验，熟悉海运操作流程；

3、开朗热情，能吃苦耐劳，具体良好的客户服务意识及沟通能力，协调能力强；

4、高度的责任感及较强的团队合作精神，能够承受一定的工作压力