工作时间：单休，弹性工时制

薪资待遇：5-8K/月薪，五险一金，实习期4K，提供工作午餐

一、岗位职责:

1、 负责售后服务信息数据的处理，服务工单的调度，过程管理，完工单据的回访确认。对接品牌厂家的系统，促使服务指标KPI的达成。

内容包括：派单（及时响应）、120分钟内响应（接单、预约）、按时上门、客服反馈、工单处理（120分钟响应）、建单、综合查询（查询订单，物料，三包）、结单、审核、库管

2、对公司产品和业务持续学习，能及时准确解答客户咨询;

二、任职资格：

1、学历，专业不限，能熟练使用办公软件，1年以上家电售后客服工作经验优先；

2、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧，普通话标准流利，以及处理客诉的能力。

3、喜欢和人沟通，对待工作有责任心，热情、主动、细心, 对客户有耐心;

4、愿意学习新事物，且具有较好的学习能力。