工作职责：

1、负责电话客服中心对内对外各项事务的处理，完成各项工作任务和指标；

2、礼貌、热情、专业的与老客户进行电话回访与服务，促使客户关注企业公众号/小程序，从而达成复购；

3、收集、汇总客户的各类意见和建议，为提升企业信誉度和客户满意度出谋划策；

4、负责后台的信息数据统计、分析。

岗位要求：

1、大专以上学历，普通话流利，具有较强的亲和力；

2、熟悉Word、Excel等办公软件；

3、具备良好的沟通能力、语言表达能力强，善于倾听；

4、工作态度积极主动，并能承受一定的工作压力；

5、具有良好的执行力，顾客服务意识和团队精神，为人诚实 ；

6、有电话客服、总机接待等相关工作经验者优先。