岗位职责：

1、前台日常接入电话的处理，为客户提供咨询和帮助并与之维系良好关系；

2、针对客户关于业务的现场及电话问题进行记录，并进行系统录入；

3、协助新业务的开拓与推广，同时进行问题的收集及记录；

4、完成相关业务外联操作及联络协调，并做到持续追踪，完成相关单据的系统更新；

5、对客户寄存的资料、物品进行整理及处理；

6、安排客户结账，结收现金、支票及开具发票；

7、利用邮件、QQ等线上通讯渠道，完成客户沟通维护及建单等日常工作；

8、对工单、发票、POS联、快递单等单据的日常管理；

9、对前台备用金、房卡、钥匙、车辆、办公用章等办公用品的日常管理维护；

10、对公司各部门及分公司工作流程的协调及配合；

11、按时完成公司领导交办的其他工作。

任职资格：

1、教育背景：会计、文秘、计算机应用、酒店管理等相关专业，中专以上学历。

2、一年及以上相关工作经验；能适应夜班。

3、知识技能：

（1）熟练使用各种办公软件，及公司ERP系统；

（2）良好的沟通及应变能力；

（3）有一定的抗压能力，及自我调节的能力；

（4）掌握一定的销售技巧；

（5）了解初级出纳知识。

4、个人素质：

（1）事业心强，工作积极、主动；

（2）具备一定的抗压能力，良好的心态调节能力；

（3）良好的职业操守。

5、能接受夜班。