1. 负责拟写公函、便函、简报及公文等，经本部门经理审阅、修改后外发；

2. 负责保管本部门所有销售、合同、影像图片资料、不同表格式及有关文件；

3. 负责保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划；

4. 收集和整理在经营过程中宾客的投诉、建议和具体要求，向部门经理提供书面材料；

5. 督促销售人员在收到订房的传真后填写预订单及确认后回复对方；

6. 回答和回复客户的一般询问，并在自己职责范围内协助解决客户的困难；

7. 本部门所有人员的名片需印制时，负责与有关部门联系；

8. 负责做好本部门所有人员的考勤记录；

9. 积极参加培训，发挥工作主动性，完成上级交办的其他任务。

10、 履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。