岗位职责:
1、店铺的日常经营管理工作,协调店铺各项服务工作;
2、制定和完善各项服务流程和接待礼仪,确保服务规范化、专业化;
3、负责内部人员管理,负责会所员工培训、工作安排、监督检查等工作;
4、解决客人的投诉问题,建立和完善客户档案;
5、对服务质量进行严格检查,负责环境整体形象的整洁美观;
6、服从领导安排,仪表大方,着装整洁,标准礼仪要求,微笑服务;
任职要求:
1、专科以上学历,有高端会所或五星级酒店工作经验、公关、管理专业优先考虑;
2、出色的表达能力、沟通能力。注意细节,服务意识强,责任心强;
3、具备良好的培训技巧、团队合作精神及职业操守;
4、形象气质佳仪表端庄,举止大方;