To ensure that we deliver on our brand promise of providing guest experiences that inspire and provoke discovery, this position must fits the Renaissance culture and aspires to deliver lifestyle experiences through the R Ways that reinforces the Renaissance positioning, core values, and service behaviours through action-oriented daily deeds/performances and conform to the brand r image with respect to the style, verbal communication, non-verbal communication, and lifestyle focus.

确保我们依照品牌承诺提供服务，即鼓励和激发客人去发现。该职位必须符合万丽文化与品牌内涵的要求，充满激情为客人传递优质生活化体验，依照万丽服务之道（R Way）强化万丽品牌定位，核心价值以及服务标准。通过积极主动的对客服务/表现（包含尊重不同的风格，与客人交流，肢体语言以及关注客人优质生活需求），展现符合万丽品牌标准的酒店形象。

Handle guest check-ins and check-outs, currency exchanges.

处理宾客入住和退房手续、外币兑换。

岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生；
2、具备良好的英语口语能力，能够与外籍客人顺畅沟通

3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

4、能够适应早班、中班、与夜班的三班倒工作时间