岗位职责：

1、与海外代理沟通，对海外指定货客户进行维护；

2、对海外代理的询价予以及时、积极的回复；

3、熟悉空运海运的基本操作；并能独立完成客服和操作的业务；

4、跟踪每票业务并及时反馈情况给国外代理/客户和公司管理层。保证每票业务操作顺利；

5、反馈业务当中所遇问题以协助公司管理层适时修订相关规则和提升本团队的工作能力；

6、客户咨询、投诉、纠纷等情况的协调解决

7、其他与海外有关的临时性工作

8、做好截FILE工作，配合财务做好每票FILE的核对

任职要求：

1、比较熟练的英语听说读写能力；

2、对海外市场信息具有一定的敏感度，并有整合编辑的能力；

3、有基本的主观能动性和团队意识并熟悉各种形式的空海运進出口操作流程，包括指定货/自揽货能及时迅速的处理突发事件；

4、善于和同事、客户、海外代理等沟通，具备良好的服务意识，耐心以及强的责任心；

5、在服从领导的工作安排前提下，善于提出自己的想法和合理建议