岗位职责：

1、利用淘宝旺旺，京东咚咚等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；

3、熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；

4、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；

5、及时回复旺旺，咚咚咨询及店铺、宝贝留言，做到有问必答；

任职要求：

1、具备良好的表达能力、交际能力，有较强的沟通能力，善于团队合作；

2、性格开朗、外向、亲和力强、细心，能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；

3、对电子商务有一定得了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作，可从零开始培训。