岗位职责

1.按工作流程及岗位标准接待每位业户的来访来电，工作热情、服务高效； 

2.做好业户投诉的引导、沟通、解释工作，且做好详细记录，及时收集并反馈客户意见，对重大投诉及突发事件及时上报； 

3.做好小区内业户信息资料的整理、登记、更新及保管工作，确保的准确性并及时更新； 

4.对内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展；

5.负责装修档案、客户档案、部门文件资料及钥匙的管理，维护前台区域的秩序和环境； 

6.协助做好相关费用的统计、收取、催缴工作； 

7.受理维保修报修，联系施工单位并跟进维保修问题整改，按规定做好维保修信息的录入、反馈与上报，以确保维保修问题快速有效解决； 

8.负责拟订各类通知、告示等文函，确保信息沟通及时有效； 

9.领导授权交办的其他工作。

任职要求：

1、性别/年龄：男女不限，年龄在40岁以下；                                                        

2、学历证书:  大专以上学历；

3、专业/资历要求：物业管理专业优先，应届毕业生也可；

4、身体状况：健康                                    

5、其他：形象气质佳。