以热情和友好的方式欢迎并且招呼客人。

给所有的客人提供有礼貌，并且高效率的登记入住和结帐离店服务。

熟知部门的标准和程序。

为贵宾客人和回头客准备房间备品。

保证以专业方式服务早餐、下午茶和鸡尾酒服务，并且提供适当地食物和饮料项目。

不断学习酒店的产品和提升服务质量,熟悉当地的会议,娱乐,餐馆和其它场所。

保证酒廊始终是一个干净和整洁的环境。

同客房部协调好客人的房间,保证在客人到达之前, 房间布置舒适，相应的备品已在房间。

为客人办理航空公司、轮渡、火车、餐馆和大型高级轿车的预订服务。

发放报纸和杂志给行政楼层客人

熟悉菜单和所提供的酒水服务